针对手机软件停止运行的问题，以下是综合解决方案的步骤说明：

一、基础排查与强制重启

强制重启

- 关机后同时按住 电源键 + 音量减键（部分机型需按电源键 + 音量加键），进入Recovery模式。 - 选择 清除数据或 恢复出厂设置（注意会清除所有数据，请提前备份）。

检查电池与硬件

- 若强制重启无效，尝试更换电池后重新开机，排除硬件故障可能。

二、系统级优化

清理缓存与内存

- 进入 设置 - 存储或 应用管理，清理占用内存大的应用缓存和数据。 - 使用第三方清理工具（如360系统急救箱）进行深度清理。

调整数据执行保护（谨慎使用）

- 通过 控制面板 - 系统和安全 - 数据执行保护，允许特定程序运行。此操作需谨慎配置，避免系统崩溃。

三、软件相关修复

更新或重装应用

- 卸载异常停止的应用，重新安装最新版本，或尝试其他版本。 - 若问题持续，联系应用客服反馈兼容性问题。

关闭后台高耗电应用

- 进入 设置 - 性能，关闭不必要的后台进程，释放资源。

四、系统级调整

回退或更新系统

- 若问题出现在系统更新后，尝试回退到稳定版本。 - 若长期未更新，升级至最新系统（注意兼容性问题）。

尝试安全模式

- 重启手机后进入 安全模式（仅加载核心系统应用），判断是否为第三方软件冲突。

五、专业帮助

若以上方法无效，建议：

备份数据后恢复出厂设置；

联系厂商或售后，检查硬件状态；

尝试刷机（需获取官方固件），但存在风险且需专业设备。

提示：

操作前建议备份联系人、照片等重要数据。恢复出厂设置会清除所有数据，建议提前使用云服务同步或转移文件。刷机需谨慎选择版本，避免因固件不匹配导致设备变砖。