制作CRM软件涉及多个步骤和技术，以下是一个详细的步骤指南：

需求分析

明确目标用户群体：确定CRM软件的主要服务对象，如中小型企业、大型企业或特定行业的公司。

用户调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解用户的实际需求和痛点。

市场调研：研究市场上已有的CRM软件，如Salesforce、Zoho CRM等，找出它们的优势和不足，为自己的产品设计提供参考。

定义核心需求：明确CRM软件的主要功能模块，例如联系人管理、销售机会管理、任务和活动管理、报告生成等。

技术选型

选择编程语言：根据项目需求选择合适的编程语言，如Java、Python、Node.js等。

选择数据库：选择合适的数据库管理系统，如MySQL、MongoDB等，确保数据的完整性和一致性。

选择开发框架：根据需求选择合适的开发框架，如React、Vue.js（前端），Spring Boot、Django（后端）等。

系统设计

构建软件架构图：明确各个模块的功能和交互方式，包括用户管理、客户管理、销售管理等模块。

设计系统架构：设计前端、后端和数据库的结构，确保系统的性能、安全性和可扩展性。

制定开发计划：包括功能模块的划分、开发时间表、人员分工等。

开发与测试

搭建开发环境：确保每个开发人员的环境一致，以减少环境差异带来的问题。

功能开发：按照设计进行编码和实现，从核心功能模块开始，逐步扩展到其他功能。

单元测试和集成测试：进行必要的单元测试和集成测试，确保软件的稳定性和功能的完整性。

部署与维护

部署上线：将CRM软件部署到生产环境，确保系统的正常运行。

用户培训：为用户提供操作培训，确保用户能够熟练使用CRM软件。

系统维护：定期进行系统维护和更新，确保系统的稳定运行和功能的持续改进。

个性化定制（如需要）

组建CRM项目组：包括项目负责人、开发人员、测试人员等。

选择CRM厂商：寻找一家实力靠谱的CRM厂商提供CRM软件的定制及实施服务。

需求研讨：组织需求研讨，明确企业的具体需求。

项目进度跟踪：定期跟踪项目进度，确保项目按计划进行。

试运行：在正式上线前进行试运行，发现并解决潜在问题。

用户操作培训：为用户提供详细的操作培训。

用户意见收集：收集用户反馈，对系统进行调整和优化。

系统调整：根据用户反馈和需求进行系统调整和优化。

通过以上步骤，可以制作出符合企业需求的CRM软件。需要注意的是，制作CRM软件是一个复杂的过程，需要团队成员之间的紧密合作和良好的项目管理能力。