软件公司的客户经理需要承担一系列重要职责，从客户关系的建立与维护到销售目标的实现，再到市场信息的收集与分析。以下是软件公司客户经理的主要工作内容以及所需技能：

主要工作内容

客户拜访与沟通

策划并独立完成目标客户的拜访和沟通，了解客户需求，展示产品优点和特色。

需求分析与方案制定

定期分析、整理客户需求，制定有针对性的解决方案，以满足客户的个性化需求。

客户关系维护

进行重点客户的关系维护，了解并整理重点客户的需求，为开发更符合用户需求的产品提供市场信息。

销售策略与目标制定

根据公司下达的销售目标，针对不同客户制定相应的销售策略，并通过个人和团队的努力完成销售目标。

市场信息收集与分析

收集市场信息、用户意见、竞争对手信息等，为公司提供参考意见，并树立企业形象。

业务洽谈与合同签订

负责与客户进行业务洽谈和合同签订，确保销售合同的顺利执行。

客户培训与售后服务

负责客户系统培训与系统服务，确保客户能够熟练使用产品，并提供必要的售后服务支持。

渠道开发与维护

负责现有渠道的维护与开发，积极寻找并拓展新的销售渠道和新客户。

所需技能

市场分析与资源整合能力

具备市场和客户需求分析及资源整合能力，能够有效分析和利用市场信息。

销售与谈判技能

熟练掌握销售技巧和商务谈判能力，能够与客户建立良好的关系，并达成销售目标。

产品知识与演示能力

熟练掌握公司的产品，能够清晰地向客户展示产品的优点和特色。

客户关系管理能力

具备良好的客户关系管理能力，能够有效维护和拓展客户资源，提升客户满意度。

执行与沟通能力

具备优秀的执行能力和沟通能力，能够按照公司的销售计划，完成销售任务，并及时反馈销售动态。

分析与总结能力

具备较强的分析能力和总结能力，能够对客户档案进行分析、整理，为技术部门提供相关数据及资讯。

建议

作为一名软件公司的客户经理，不仅需要具备扎实的产品知识和销售技能，还需要不断学习和提升自己的市场分析能力和客户关系管理能力。同时，保持良好的心态和诚信，积极与客户沟通，建立长期的合作关系，也是成功的关键。通过不断实践和总结，逐步提升自己的专业水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。