建文软件在售后服务方面提供了多种服务方式，以确保客户在使用其产品时能够得到及时有效的技术支持。以下是一些具体的售后服务措施：

电话支持：

建文软件提供电话支持服务，当用户遇到技术问题或故障时，可以通过电话与公司的技术支持团队取得联系，并获得即时的指导和帮助。

远程连接服务：

技术支持人员可以在用户授权的情况下，通过远程连接进入用户的系统，进行编程调整或故障排查，以快速解决问题。

现场服务：

对于需要现场服务的用户，建文软件会安排工程师在最短时间内到达现场，进行系统检查、故障诊断和解决。

定期拜访：

建文软件还会定期安排工程师拜访客户，监测系统运行状况，预防潜在问题，并对已经出现的问题提供即时响应。

应急解决方案：

公司设有技术支持领导小组，能够在突发事件发生时迅速召集技术人员，制定应急技术方案，并在必要时赶赴现场解决问题。

服务监督管理机制：

如果客户对公司的技术服务人员不满意，可以反馈到公司总部，以确保服务质量的持续改进。

售后管理软件：

建文还提供了售后管理软件，帮助企业更有效地管理客户信息、处理售后问题，从而提升服务质量和客户满意度。

综合以上信息，建文软件在售后服务方面表现出了较高的专业性和客户导向性，通过多种渠道和方式确保客户能够获得及时、有效的技术支持。这些服务措施有助于提高客户满意度，并确保软件系统的稳定运行。