根据耐克官方政策及消费者权益保护相关规范，关于定制鞋类商品退换货的问题，综合说明如下：

一、定制商品不退换货

定制属性导致不可退换

官方明确规定，定制类商品（如添加个性签名、刻字等）因存在个性化因素， 不参与7天无理由退换货服务。

成本与价值问题

定制商品因存在个性化加工成本，即使存在质量问题，商家也通常拒绝退换，建议购买前仔细确认需求。

二、特殊处理建议

与商家协商

若对商品不满意，可尝试与耐克官方客服沟通，说明情况协商解决方案。但需注意，官方客服可能因流程限制无法直接处理。

保留证据维权

若协商无果，建议保留购物凭证（如订单、发票）、商品问题照片（如质量问题细节）等材料，通过官方投诉渠道（如黑猫投诉）或消费者协会维权。

三、注意事项

质量问题界定：

若鞋子存在严重质量问题（如材质缺陷、工艺错误等），即使属于定制款，仍可能通过特殊渠道维权，但成功率较低。

费用承担：退换货可能产生运费，定制款商品通常由消费者承担退货运费。

综上，耐克官网定制鞋类因属于个性化商品， 直接退换难度较大，建议购买前充分了解定制条款，或通过官方渠道申诉处理。