企业接待需要以下软件：

Word：

用于文档编辑和排版，是接待工作中必不可少的工具。

Excel：

用于数据处理和分析，可以帮助企业整理客户信息、订单数据等。

PowerPoint：

用于制作演示文稿，适合在接待客户时展示公司介绍、产品展示等内容。

Outlook：

用于电子邮件管理，方便与客户的沟通与跟进。

POP：

用于幻灯片管理，适合在接待客户时播放公司宣传视频或产品演示。

金蝶云客服：

提供全渠道的在线客服、电话客服和邮件客服等服务，提高客户满意度。

网易七鱼：

提供多种客服渠道的整合能力，方便企业管理和分析客户数据。

芝麻开门：

智能客服系统，能够自动分配会话、提供多语言服务等。

易信客服：

面向电商企业的在线客服系统，支持多种接待方式。

微客服：

面向中小型企业，支持多种接待方式和智能机器人功能。

Zendesk：

面向全球性企业，提供多种客户支持渠道和数据分析功能。

Live800：

面向中小型企业，支持多种接待方式和多渠道接入。

多客服在线：

支持同时接待多个客户，提高工作效率。

Freshdesk：

提供多种客户支持渠道和强大的分析工具。

客如云：

提供多种客户支持渠道和自动回复功能。

Slack：

团队沟通工具，方便客服团队内部协作。

Microsoft Teams：

集成视频会议和即时通讯功能，适合远程接待客户。

Zoom：

视频会议软件，适合进行在线会议和远程演示。

Google Workspace：

提供文档、表格、幻灯片等在线协作工具。

Notion：

项目管理和协作工具，适用于团队沟通和项目管理。

这些软件可以根据企业的具体需求选择使用，以实现高效的客户接待和内部管理。