根据搜索结果，以下是上海地区值得关注的售后服务软件推荐，综合多个权威来源整理如下：

一、综合型售后服务管理平台

瑞云服务云

- 提供在线客服、工单管理、现场服务、数据分析等全链条管理功能，支持多渠道工单智能调度和实时反馈，适用于中大型企业。

销售易现场服务云

- 覆盖设备全生命周期管理，从设计制造到安装维护，提供智能调度、库存管理及维修成本分析，适合制造业及设备密集型企业。

售后易

- 界面简洁，支持在线报修、智能派工、客户评价及维修成本管控，适合中小型服务型企业。

二、行业垂直解决方案

易售后

- 提供报修受理、智能派工、上门服务及退换货管理，支持微信公众号报修，降低企业售后成本。

售意达

- 支持多渠道报修、自动工单分配及维修进度跟踪，具备数据分析功能，帮助企业优化预防性维护。

三、智能客服与SaaS平台

帮我吧

- 覆盖工单管理、知识库、社交媒体支持，提供智能工单分配和实时聊天功能，适合需要多渠道服务的企业。

瑞云服务云

- 除基础服务外，还整合AI客服和机器人服务，提升响应效率，适合需要数字化转型的企业。

四、其他推荐工具

格力的云派工/美的通：

适合家电行业的售后服务管理，支持在线查询和配件申请。

新道仑售后管理系统：专注售后服务全流程自动化，帮助企业提高资源利用率。

选择建议

中大型企业优先考虑 销售易或 瑞云服务云，注重全链条管理；

中小型服务企业可尝试 售后易或 售意达，强调易用性和成本控制；

智能家居/家电行业推荐 易售后或 格力的云派工，结合线上线下服务需求。

以上软件均需根据企业具体规模和行业需求进行定制化选型，建议结合功能演示和案例分析后决策。