软件设施是指计算机系统中用于支持应用开发和运行的各类软件资源，其分类和构成如下：

一、主要分类

系统软件

- 提供计算机硬件管理、系统调度、资源分配等基础功能，如操作系统（Windows、Linux、macOS）、数据库管理系统（MySQL、Oracle）等。

- 作用：为应用软件提供运行环境，管理硬件资源，确保系统稳定性和安全性。

应用软件

- 针对特定领域或业务需求开发，如办公软件（Word、Excel）、ERP系统、CRM软件、CMS系统等。

- 作用：直接服务于用户，提升工作效率，例如ERP系统整合企业资源，CRM系统管理客户关系。

中间件

- 介于系统软件和应用软件之间，提供通信、数据共享、事务处理等支持服务，如消息队列、应用服务器（Tomcat、WebLogic）等。

- 作用：简化应用开发复杂度，促进不同应用之间的互操作性。

二、其他相关概念

基础设施软件：

属于系统软件范畴，包括网络设备驱动、硬件管理工具等。

平台软件：提供开发环境或运行平台，如Java开发工具包（JDK）、.NET框架等。

商业软件：面向企业用户的应用软件，如ERP、CRM等。

开源软件：免费授权的软件，如Linux操作系统、开源数据库等。

三、典型应用场景

企业环境

- ERP系统整合财务、生产、库存等模块；

- CRM系统管理客户信息和销售流程；

- 办公自动化套件（如Microsoft Office、Google Workspace）提升日常效率。

教育机构

- 学习管理系统（LMS）支持在线教学；

- 学术科研管理系统管理科研项目及成果。

金融机构

- 核心业务系统处理交易、风险管理；

- 客户服务系统提供7×24小时支持。

四、总结

软件设施是计算机系统的重要组成部分，涵盖系统软件、应用软件及中间件，不同类型软件协同工作以支持业务需求。其核心在于通过软件资源优化硬件利用、提升管理效率，并为应用开发提供基础保障。