一、在线客服系统
ntalker客户通 - 集成在线客服、虚拟呼叫中心、CRM及智能营销功能，支持用户指数营销和互联网营销。
赢客服 V3.0
- 适用于网络销售场景，提供即时对话、智能问题识别及解决方案推荐，提升客服效率。
悦客服 1.0
- 支持独立域名、功能与界面定制，可多客服间转交、设置自助解答系统，适用于定制化需求。
LiveZilla
- 免费独立系统，支持多群组管理、实时访客监测及个性化品牌设置，适合大型企业。
二、电话客服管理系统
飞鱼微客服
- 基于微信开发，集成僵尸粉清理、多群发、快速回复等功能，适合微信客服团队。
易优QQ客服助手
- 提供自动回复、窗口合并等高效工具，支持多QQ号码管理，提升QQ客服效率。
电话客服管理系统（网络版）
- 支持多台电脑同时管理32部电话，具备权限管理、远程查看通话记录等功能，适用于中大型企业。
三、客户关系管理系统（CRM）
龙升CRM
- 覆盖客户管理、销售协作、售后服务等八大模块，支持Linux和Windows系统，帮助企业提升客户忠诚度。
客户服务业务管理系统
- 专为售后服务设计，包含工单管理、收款统计、区域服务分析等功能，适合家电、零售等行业。
Moony ISDN Call Monitor
- 实时监控电话访问记录，支持语音邮件、传真收发及呼叫身份识别，适用于需要严格通话管理的场景。
四、其他工具
Zoomla： 集成在线客服、营销自动化及CRM，适合需要多渠道整合的企业。 Intercom
五、选型建议
网络销售/电商：优先考虑赢客服、微呼等工具，结合短信/邮件营销功能。
大型企业：推荐ntalker客户通、龙升CRM等全功能平台。
中小型商家：可尝试飞鱼微客服、易优QQ客服助手等轻量级工具。
以上软件可根据企业规模、行业需求及预算进行选择，建议结合多渠道服务需求选择全渠道客服系统。
