一、综合类在线客服平台

赢客服 V3.0

- 专注网络销售场景，提供即时对话、智能问题识别及解决方案，支持多渠道接入。

- 特点：轻量级设计（1.44MB），2009年发布，适合中小型电商企业。

TQ在线客服 7.0.14

- 支持网页与移动端实时通讯，集成文件传输、在线截屏、智能应答等功能，适合需要多渠道交互的企业。

- 特点：免费使用，2020年更新，适合中小型电商及服务型企业。

米多客在线客服

- 稳定性强，支持大流量处理，提供智能AI机器人和知识库功能，降低人工成本。

- 特点：24小时在线，自动转接机制，防断线设计，适合电商及高并发场景。

二、垂直领域专用客服系统

阿里旺旺电脑版

- 淘宝买家专用工具，支持快速沟通、订单监控及活动防薅羊毛，操作便捷。

- 特点：针对电商场景优化，集成淘宝生态服务，适合淘宝/京东商家。

京东咚咚商家版

- 专为京东供应商设计，提供私聊、购物指导等功能，帮助提升客户转化率。

- 特点：与京东生态深度整合，适合有稳定供货渠道的商家。

美洽

- 全球化客服系统，集成多渠道通信、智能分流及数据分析，适合跨国企业或大型电商平台。

- 特点：安全性高，支持多语言服务，适合对服务稳定性要求严格的企业。

三、其他推荐工具

七鱼云客服：

提供智能客服机器人、多渠道接入，帮助企业降低管理成本。

悦客服 1.0：支持独立域名、自定义功能，适合需要高度定制化的企业。

LiveZilla：免费独立系统，支持多群组管理及安全防护，适合中小型网站。

四、选择建议

电商类优先考虑 阿里旺旺或 京东咚咚，集成生态服务且操作便捷。

高并发场景推荐 米多客或 TQ，稳定性强且功能全面。

技术型团队可尝试 悦客服的定制化功能，或部署自主开发的Docker化系统。

预算有限的中小型企业建议从 赢客服或 美洽等平台起步，功能覆盖核心需求即可。