软件异常测试要点主要涵盖业务逻辑异常、操作异常和系统异常三个维度，具体包括以下内容：

一、业务异常测试

特殊业务流程测试

验证系统在非正规流程下的表现，如跳过必要步骤、逆序操作等，检查是否生成错误数据或导致系统崩溃。

压力与极限测试

通过模拟高负载场景（如大量用户并发操作），测试系统在极限条件下的稳定性和容错能力。

配置与权限异常测试

包括修改系统配置、数据库权限、环境变量等操作，验证系统是否有权限校验机制，防止误操作导致系统崩溃。

业务模块异常测试

添加或删除业务模块，测试系统对结构变动的适应性；修改核心业务逻辑，检查系统是否能正确处理异常情况。

二、操作异常测试

输入异常测试

输入非法字符（如单引号、特殊符号）、超长数据、空值等，验证系统是否能正确提示错误并防止崩溃。

网络与通讯异常测试

模拟网络断开、切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）、VPN中断等场景，测试系统的容错能力。

权限与安全异常测试

通过模拟未授权访问、权限提升等操作，验证系统的安全防护机制。

设备与系统资源异常测试

在手机端测试多任务切换、后台运行、内存不足等场景，检查系统资源管理能力。

三、系统异常测试

硬件与环境异常测试

通过断电、强制关闭进程、模拟高温环境等手段，测试系统的恢复能力。

数据库异常测试

包括数据表损坏、数据库服务器死机、非法删除数据等场景，验证系统的数据保护机制。

日志与监控异常测试

检查系统日志的完整性和准确性，验证监控系统是否能及时发现并报警异常情况。

四、其他关键要点

异常恢复能力：

测试系统在异常后能否自动恢复或提供有效补救措施。

数据一致性：确保异常操作不会导致数据不一致或脏数据。

用户体验：验证异常提示信息是否友好、易懂，避免因模糊提示引发二次错误。

通过以上测试要点，可以全面评估软件在异常情况下的稳定性和可靠性，提升系统的整体质量。