来电软件具有多种功能，以下是一些主要的来电软件功能：

免费通话：

提供高清音质的免费通话服务，用户可以在各种网络环境下（WIFI/4G/3G/2G）进行通话。

手机号即来电帐号：

用户可以通过手机号登录，无需记住复杂的账号信息。

模拟来电：

允许用户模拟来电，适用于恶作剧、演戏或其他需要模拟来电的场景。用户可以自定义来电号码、来电人姓名、来电铃声及来电时间。

来电显示：

提供来电显示功能，包括来电号码、归属地、姓名等信息，方便用户识别来电方。

来电弹屏：

自定义来电弹屏界面，显示客户信息和历史来访记录，方便客服人员快速了解来电者身份和需求。

批量外呼：

支持批量导入客户数据，并通过自动化外呼或机器人外呼等策略，提高电话营销效率。

软电话：

提供可视化的软电话条，方便用户进行拨号、接听、挂断、保持、转接等操作。

号码外显：

结合闪信通知和号码认证，提高外呼接通率和客户信任度。

通话管理：

生成通话报表以监控通话情况，包括通话量、通话时长、通话频次等，并支持通话全程录音存档。

客户跟进管理：

与CRM系统打通，实时记录每次跟进情况并制定下次跟进计划，规范销售行为，方便后续客户跟进与管理。

自动拨号：

批量上传客户名单，系统自动拨号，座席仅需接听接通的电话，提高呼叫效率。

智能语音导航（IVR）：

提供清晰的指引，帮助客户选择需要的服务，减轻座席工作负担。

呼叫分配与路由：

根据客户需求、座席技能或优先级，将呼叫精准分配到最合适的座席。

录音与监控：

通话内容录音存档，用于质量监控和合规性管理，支持实时监控功能。

客户信息集成：

支持个性化服务，提升客户体验。

这些功能使得来电软件在通话、管理、营销等方面具有广泛的应用，满足用户的不同需求。