舆情监测软件的操作可分为以下核心步骤，结合权威信息源整理如下：

一、账号注册与登录

1. 访问舆情监测平台官网，完成企业信息注册（企业名称、联系人、联系方式等）；

2. 使用注册信息登录账号，部分平台支持第三方账号授权。

二、监测任务设置

关键词设定

输入与监测目标相关的关键词，如品牌名、产品型号、竞争对手名称等，确保覆盖主要信息源；

监测范围选择

可选择全网监测、特定平台（如微博、微信公众号）或特定地域监测，根据需求调整；

时间范围设定

支持实时监测、过去一周/月等回溯性监测，实时监测可快速响应突发舆情。

三、数据采集与处理

自动采集

软件会自动抓取社交媒体、新闻网站、论坛等平台的相关信息；

数据筛选与清洗

去除重复信息、垃圾广告等无关内容，提高数据准确性；

情感分析

对文本进行情感倾向判断（正面/负面/中性），辅助了解公众态度。

四、分析与报告生成

可视化展示

通过图表展示舆情热度、传播趋势、地域分布等关键指标；

深度分析

提供话题聚类、趋势预测等功能，帮助企业发现潜在风险；

报告导出

自动生成舆情分析报告，支持导出为PDF或Excel格式。

五、预警与应对

设置预警规则

根据关键词触发阈值，配置邮件/短信提醒；

危机管理

支持快速定位负面舆情源头，提供应对策略建议。

六、持续优化

调整策略

根据监测结果优化关键词、监测范围及预警机制；

功能升级

定期更新软件，利用AI技术提升监测精度。

注意事项：

不同平台（如社交媒体、新闻媒体）的监测规则差异较大，需针对性设置；

实时监测需消耗更多资源，建议优先关注高影响力话题；

舆情分析需结合行业特性定制化关键词和模型。