牵牛软件的使用方法根据功能模块可分为以下几类，综合多个版本的操作逻辑整理如下：

一、基础功能模块

聊天管理

- 通过聊天窗口与客户实时沟通，支持发送图片、文件等附件，快速响应咨询。

- 提供快捷短语设置，可保存常用回复内容，提升服务效率。

商品管理

- 简化商品上架流程，支持批量操作（添加/移除商品、修改橱窗位）。

- 实时查看商品状态（出售中、已售完等），便于库存管理。

交易管理

- 一键处理待发货订单，无需切换浏览器。

- 查看销售统计报表，分析近期交易趋势。

二、数据统计与分析

流量统计

- 实时监控PC端和无线端访客数、页面浏览量，支持按日期筛选。

- 通过“量子”功能深入分析流量来源与用户行为。

客户管理

- 简化管理客户信息，快速检索历史聊天记录。

- 设置客户分组（如VIP、常客），实现差异化服务。

三、辅助工具与扩展

多渠道支持

- 提供网页、移动应用、嵌入式等多端访问方式，支持跨平台管理。

- 通过“消息”功能集成客户沟通记录，便于后续跟进。

知识库管理

- 创建自定义问答文档，支持多格式文件上传。

- 提供智能搜索功能，帮助客户自助解决问题。

股票分析（通达信集成）

- 在分时页面添加KDJ、MACD等指标，实时分析股票超买超卖信号。

- 支持自定义选股公式，辅助制定投资策略。

四、注意事项

数据更新：

部分统计功能（如昨日访客）需手动刷新。

权限管理：建议为不同角色设置权限，保障数据安全。

版本升级：定期检查更新，利用新功能提升效率。

以上功能需结合具体业务场景灵活运用，建议通过官方文档或培训深入学习。