关于软件VIP的退款问题，您可以按照以下步骤操作：

联系客服

首先，您需要联系软件平台的客服，说明您的情况和退款原因。客服会根据您提供的信息进行审核，并给出处理意见。

提供必要信息

在与客服沟通时，您需要提供购买凭证、退款原因等相关信息，以便客服能够快速处理您的退款申请。

遵循平台流程

根据不同软件平台的指引，您可能需要登录账号、进入VIP服务管理页面、选择需要退款的服务并提交申请。有些平台还要求您填写退款原因并确认后提交。

等待审核

提交退款申请后，您需要耐心等待客服的审核。审核时间可能会有所不同，具体时长请参考各平台的退款政策。

协商处理

如果对退款金额不满意，您可以继续与客服协商，寻求更合适的解决方案。

法律途径

如果通过协商和客服处理仍无法解决退款问题，您可以考虑通过消费者协会或法律途径来维护自己的权益。

建议

及时跟进：在申请退款后，请保持与客服的沟通，及时跟进退款进度。

保留证据：在整个退款过程中，请保留好所有相关的沟通记录和凭证，以备不时之需。

了解政策：在申请退款前，请仔细阅读并了解各平台的退款政策和规定，以便更好地维护自己的权益。

希望这些信息对您有所帮助。如果您有具体的软件或平台名称，可以进一步提供详细信息，以便获得更具体的操作指引。