要退回软件收费，您可以按照以下步骤操作：

确认扣费原因

首先，您需要了解扣费的具体原因。这有助于您在与客服沟通时，明确说明情况，并提供必要的证据来支持您的退款请求。

联系客户服务

主动与软件供应商的客户服务团队取得联系，详细阐述您所面临的情况，并正式提出退还相关款项的请求。在与客服沟通时，保持礼貌并提供必要的信息以便他们能够快速处理您的请求。

保存证据

在整个退款过程中，务必妥善保存所有的交易记录以及通讯往来记录。这些记录可以作为支持您投诉或诉讼主张的重要证据。

寻求官方帮助

如果直接沟通未能解决问题，您可以向应用商店举报该款软件，或者通过消费者协会、工商行政管理局等官方机构进行权益维护。

法律途径

在万不得已的情况下，您可能需要通过向司法机关发起民事诉讼这样的法律手段来追回损失。根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

使用平台提供的退款功能

某些平台（如Apple App Store）提供了在线退款申请的功能。您可以登录相关平台，按照提示操作提交退款申请。例如，在Apple App Store中，您可以通过“报告问题”功能提交退款申请。

拨打客服电话

您还可以拨打软件的客服电话咨询或申请退款。通常，软件会在其官方网站或应用内提供客服电话信息。

取消订阅

如果软件是通过订阅方式收费的，您可以在软件的设置或账户管理中取消订阅，从而停止进一步的扣费。

请根据您所使用的软件和支付平台，选择合适的退款方法。在整个过程中，保持耐心和礼貌，以便更顺利地完成退款请求。