在软件商店投诉软件可通过以下步骤进行：

一、应用内投诉渠道

查找反馈入口

打开应用商店（如苹果App Store或安卓应用商店），找到目标应用，进入应用详情页。通常在“设置”或“帮助”菜单中可找到“意见反馈”“投诉”或“反馈与支持”按钮。

提交投诉内容

通过该入口填写问题描述，需包含：

- 问题发生的时间、设备型号及系统版本

- 具体错误代码或异常表现（如崩溃日志、功能限制等）

- 相关截图或视频证据。

二、应用商店官方客服渠道

在线客服或邮箱投诉

若应用内无反馈入口，可通过应用内客服系统提交工单，或查找官网的客服邮箱/电话进行投诉。

利用12321平台（针对违规行为）

若涉及虚假宣传、强制消费等侵害消费者权益的行为，可通过工信部下属的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行实名举报。

三、其他投诉途径

联系软件开发商

通过官网、客服电话或第三方平台（如微博超话、知乎专栏）联系开发者，要求其修复问题。

向监管部门投诉

- 工信部：

针对诈骗、骚扰类应用，可通过12321平台或工信部官网投诉

- 市场监管部门/网信部门：涉及虚假宣传、隐私泄露等违法问题时使用

- 消费者协会：若涉及消费纠纷，可申请调解

社交媒体监督

在微博、抖音等平台发布问题经过，引发公众关注，间接推动问题解决

四、注意事项

证据收集：

截图、交易记录、聊天记录等材料需清晰完整

时效性：部分平台投诉有7-15个工作日处理周期，紧急问题可优先处理

多渠道验证：若单一渠道无果，可尝试其他途径交叉验证

通过以上渠道组合使用，可提高投诉成功率。若问题复杂，建议优先通过12321等官方平台举报。